NO.176麗水青田小拇指

加盟時(shí)間:2007-06-08

對(duì)于麗水青田小拇指門店的業(yè)主黃春偉來(lái)說(shuō),小拇指幾乎是他過(guò)去十一年生活的中心,這家開了11年的老店,見證了小拇指的崛起、輝煌,也見證過(guò)小拇指的彷徨、探索,但是他覺得,小拇指的每一步,都是走在充滿光明的大道上。

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11年風(fēng)雨同行,他把小拇指做成了口碑

2007年,杭州城中,“有了小拇指,天天開新車”的口號(hào)慢慢被大家耳熟能詳。很多車主驚訝的發(fā)現(xiàn),除了4S店和傳統(tǒng)的修理廠以外,還有著這樣一家油漆“多快好省”的小拇指。

所以,當(dāng)在離杭州不遠(yuǎn)的麗水青田,黃春偉萌發(fā)了想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的心思時(shí),他在杭州的親戚推薦他說(shuō),杭州這里有個(gè)小拇指,做連鎖的,油漆很厲害,你要不要試一試?

黃春偉經(jīng)過(guò)實(shí)地考察后和親身體驗(yàn)后,決心加盟小拇指,這一做,就做了十一年。

“我算是親身經(jīng)歷了小拇指大部分的戰(zhàn)略和理念轉(zhuǎn)變了,但我發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)小拇指其實(shí)是從來(lái)都沒(méi)變的,就是服務(wù)至上?!秉S春偉認(rèn)同這點(diǎn),并一直努力踐行著。

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在青田小拇指,從來(lái)不會(huì)擔(dān)心“流量”,甚至在車間工位有限的情況下,最大程度地保障每一位有預(yù)約的老客戶的服務(wù)體驗(yàn)。一次、兩次……幾乎每一位客戶都能在青田小拇指獲得最好的服務(wù),“我們沒(méi)做什么引流活動(dòng)的,基本都是口碑,老客戶帶個(gè)新客戶這樣的發(fā)展起來(lái)的。”

“很多車主都養(yǎng)成習(xí)慣了,我們說(shuō)用什么他們就用什么,我們也不能辜負(fù)這種信任?!秉S春偉透露了一個(gè)小細(xì)節(jié),所有換下來(lái)的舊配件,他都會(huì)還給車主讓車主帶走,只有車主們實(shí)在不要的,才會(huì)留下,這樣反而讓車主更為信任。

“車主現(xiàn)在都不要聽我們的SA介紹哪些項(xiàng)目必須做、哪些項(xiàng)目可以下次再說(shuō)了,連點(diǎn)檢單都是掃一眼就過(guò)。”黃春偉笑著說(shuō),“他們都直接對(duì)SA說(shuō),要做啥你說(shuō)了算?!边@種信任感,讓他覺得自己這么多年的堅(jiān)持沒(méi)有白費(fèi)。

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“把質(zhì)量做好,把服務(wù)做好?!边@是黃春偉經(jīng)常掛在嘴邊的一句話,他堅(jiān)定地踐行著小拇指的“誠(chéng)信”理念,“事實(shí)證明這就是收獲客戶信任的關(guān)鍵?!?/p>

青田很小,小拇指的名氣卻很大,服務(wù)好、質(zhì)量好,成了青田當(dāng)?shù)氐男∧粗复~。

小拇指這個(gè)品牌,不止是總部的,也是加盟商的

在2018年的加盟商大會(huì)上,青田小拇指獲得了金勾獎(jiǎng),這是對(duì)黃春偉多年努力的一次肯定。

一路走來(lái),他對(duì)小拇指那句“一路伴行,有情有e”感慨頗深,“小拇指這個(gè)品牌不止屬于總部,更是我們加盟商的?!币堰@個(gè)品牌塑造得更好,雙方都必須下力氣。

黃春偉看得透徹,小拇指總部不是那種只看眼前利益的短視之輩,他推廣新產(chǎn)品,肯定有他自己的道理,加盟商在謹(jǐn)慎甄別的前提下,就應(yīng)該大力支持?!翱偛渴歉?,加盟商是枝干,根部強(qiáng)大了,才能有枝繁葉茂的大樹?!?/p>

為此,青田小拇指頂著積貨壓力(之前自行引進(jìn)的各類機(jī)修產(chǎn)品),也要上小拇指的“五大汽車管家保障系統(tǒng)”和“ZOOMM系列機(jī)油”。

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去年,青田小拇指的ZOOMM機(jī)油使用率達(dá)到了80%以上,“TOPG自動(dòng)變速箱管家保障系統(tǒng)”每月保持在30單左右……而快修如火如荼的展開,讓青田小拇指的整體業(yè)績(jī)比往年增長(zhǎng)了30%以上,穩(wěn)定在了40萬(wàn)左右,并且還在上浮。

這份成績(jī)單讓黃春偉始終有些懸著的心,放了下來(lái)?!凹用松滩荒苤活欁约旱难矍袄?,讓總部后續(xù)難以發(fā)展?!秉S春偉解讀了一下自己當(dāng)時(shí)的心境,“總部也不會(huì)只顧自己的利益讓加盟商寒心,這對(duì)任何一個(gè)想要做大的品牌來(lái)說(shuō),都是致命的?!?/p>

十一年,他覺得小拇指這個(gè)品牌已經(jīng)和他的生活水乳交融。而就在這個(gè)月,剛剛裝修完成,擴(kuò)充了一倍場(chǎng)地的青田小拇指整裝待發(fā),黃春偉的小拇指之路,還將走得更遠(yuǎn)。

一路伴行,有情有e,小拇指會(huì)陪著加盟商們,走得更遠(yuǎn)。